ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Нашата политика за връщане на продукти е с продължителност 14 дни. Ако са изминали повече от 14 дни от момента на получаване на вашата покупка, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата или замяна на продукта.

1. Условия за връщане на продукт
За да имате право на връщане, закупеният продукт трябва да отговаря на следните изисквания:

Да бъде неизползван и в състоянието, в което сте го получили.
Да бъде в оригиналната си опаковка (включително предпазен целофан или етикети, ако има такива).
Към него да бъде прикрепено доказателство за покупка (касова бележка, фактура или товарителница от куриер).

Стоки, които не подлежат на връщане:

Козметични продукти.
Артикули за лична хигиена с нарушена защитна опаковка или отворено съдържание (поради съображения за здраве и хигиена).
Подаръчни карти (Gift cards).

2. Процедура по възстановяване на суми (Refund)
След като получим и прегледаме върнатия от вас продукт, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме го получили. Също така ще ви информираме дали връщането е одобрено или отхвърлено въз основа на състоянието на стоката.

Конкретен срок: При одобрение на връщането, сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 (четиринадесет) работни дни.
Метод на плащане: Възстановяването на суми за поръчки, платени с банкова карта, се извършва единствено чрез обратна трансакция по картата, с която е направено първоначалното плащане.

3. Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили сумата си в рамките на посочения срок:

Проверете отново банковата си сметка.
Свържете се с банката или издателя на вашата карта. Често има технологично време за обработка от страна на банковите институции, преди трансакцията да се отрази официално.
Ако сте изпълнили тези стъпки и все още не сте получили парите си, моля, свържете се с нас на: office@tahe.bg.

4. Замяна на продукти
Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени при транспортирането. Ако имате нужда от замяна на същия артикул, изпратете ни имейл на office@tahe.bg и изпратете продукта на посочения по-долу адрес за доставка.

5. Транспортни разходи при връщане

Разходите за обратен транспорт при отказ от покупка са изцяло за сметка на купувача.
Транспортните разходи от първоначалната поръчка не подлежат на възстановяване.
Препоръчваме да използвате куриерска услуга с опция за проследяване. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия от вас продукт, ако пратката се загуби от куриера.

Адрес за връщане на продукти:
Адрес: ул. „Елиезер Калев“ №2, гр. Пловдив, ПК 4000
Телефон за връзка: +359 32 650 605
Имейл: office@tahe.bg